LEARNING & EXPERIENCE

スターバックスでの成長

多様なライフステージに立つパートナーが、それぞれの個性を活かして活躍できるように、私たちも多様な成長機会を用意しています。本当のあなたが始まり、輝く未来が始まります。

PROCESS

スターバックスの成長の階段

フェーズ1:自分存在の証明。自分を知り、自分を社会に役立てる。フェーズ2:自分自身に対する期待感。人にフィードバックをもらい、自分で解決する。フェーズ3:他者への影響。自分を変えた方法で人を変える。 フェーズ1:自分存在の証明。自分を知り、自分を社会に役立てる。フェーズ2:自分自身に対する期待感。人にフィードバックをもらい、自分で解決する。フェーズ3:他者への影響。自分を変えた方法で人を変える。

私たちが提供する「スターバックス体験」は、マニュアル的なサービスからではなく、店舗で働くパートナー一人ひとりがお客様に対して何ができるかを自ら考え、判断し、行動することで生まれます。スターバックスの成長においては、Our Mission,Promises and Valuesを理解・共感するところから始まります。これは私たちがお客様やパートナーに対して前向きに働きかけるために常に体現すべき、とても大切な行動指針です。
Phase1は「自分は誰かの役に立っている」と思えること。自分の想いが相手に伝わり、その人の一日に彩りを添えることで実感します。Phase2は「自分自身に対する期待感」。ロールモデルとなるストアマネージャーや先輩から認められることで自分への期待が高まり、自ら動きだせるようになります。また、周りからも信頼されるようになります。そしてPhase3は「他者への影響」。自発的に周りに良い影響を発揮し、自分を変えた方法で周りを変えようとする。このような行動がベースとなって、店舗全体に成長の輪が広がっていきます。

EXPERIENCE

スターバックスでの学びと経験

誰でもチャレンジできるプラスαの成長機会がたくさんあります。
いろんな経験を通してあなたの可能性を広げ、あなたを表現してください。

  • コーヒーの世界を広げる

    コーヒーテイスティングをする様子 コーヒーテイスティングをする様子

    コーヒーテイスティング

    コーヒーに関する豊富な知識を持つパートナーに与えられる「ブラックエプロン」。ブラックエプロン認定試験に合格すると、コーヒーセミナーの講師など、チャレンジできる業務の幅が広がります。希少なコーヒー豆を取り扱う「スターバックス リザーブ®」店舗への配属チャンスも。

  • アートで表現する

    オファリングボードを書く様子 オファリングボードを書く様子

    オファリングボード

    スターバックスの新商品やお客様へのメッセージなどを伝えるオファリングボード(商品をお勧めするチョークボード)。このお手本を制作する「GAHAKU」(画伯)は、全国のパートナーから選出されます。

  • 地域とつながる

    街の清掃をする様子 街の清掃をする様子

    コミュニティコネクション

    スターバックスは、店舗ごとに地域に根差したパートナーの自主的な地域社会活動を実施しています。クリーン活動や認知症カフェの運営など、内容はさまざま。パートナーにも企画を考えていただいています。

OUR JOURNEY

成長の旅

スターバックスの学びの旅、すなわちあなたの「ラーニングジャーニー」を進むのはあなた自身です。
自分のペースで様々なチャレンジを選択し、行先を決めることができます。

アルバイト(バリスタ、カフェアテンダント、バリスタトレーナー、シフトスーパーアドバイザー)右矢印 社員登用試験右矢印、店舗社員(アシスタントマネージャー、ストアマネージャー)、アザーストーリー(ブラックエプロン、画伯) アルバイト(バリスタ、カフェアテンダント、バリスタトレーナー、シフトスーパーアドバイザー)右矢印 社員登用試験右矢印、店舗社員(アシスタントマネージャー、ストアマネージャー)、アザーストーリー(ブラックエプロン、画伯)
  • 使用済みの食器を運ぶ様子 使用済みの食器を運ぶ様子

    カフェアテンダント

    バックルームでの洗い物や店内洗浄作業、商品の陳列、仕込みなどのバリスタ業務の一部を担当していただく制度です。簡単な作業からスタートするので、カフェのお仕事が初めての方も安心です。

    仕事の魅力

    個々に合わせた業務をお任せするので、幅広い年代の方が活躍しています。業務範囲だけでなくフレキシブルな勤務が可能です。

  • ドリンク作成の様子 ドリンク作成の様子

    バリスタ

    スターバックスで働くキャリアのスタート地点。レジやドリンク作成のほか、コーヒー豆やフードの補充を行うオペレーションサポート、フロアを管理するカスタマーサポートなど、さまざまなポジションがあります。

    仕事の魅力

    細かな接客マニュアルはありません。あなたらしく、あなたの強みを活かしながら、来店されるお客様の心を豊かで活力あるものにすることができます。お客様の笑顔が、あなたの励みにもなるでしょう。

  • ドリンク作成を教える様子 ドリンク作成を教える様子

    バリスタトレーナー

    新人パートナーを育成するトレーナー認定プログラムを受講して認定試験にチャレンジできます。コーヒーの知識はもちろん、ティーチングやコーチングといった指導・育成スキルを習得できます。

    仕事の魅力

    これまでの自分の経験や知識を新人パートナーに伝えることで、教える力が身に付きます。自分が教えたパートナーが成長する歓びも知ることができるでしょう。

  • シフトコントロールをする様子 シフトコントロールをする様子

    シフトスーパーバイザー

    時間帯責任者として、ストアマネージャー(店長)と共に店舗マネジメントに携わるパートナーです。商品発注やシフトコントロール、現金管理などの店舗運営全般業務をお任せします。

    仕事の魅力

    マネジメントの基礎を学べる育成プログラムを受講していただけます。通信教育費用援助などのサポート制度も充実。社員登用試験にもチャレンジできます。

OTHER STORIES

  • コーヒーセミナーの様子 コーヒーセミナーの様子

    ブラックエプロン

    社内の試験に合格し、コーヒーに関する豊富な知識を身に付けたパートナーに与えられるエプロンです。まさに「コーヒーマスター」の証。自分の名前と共に、試験に合格した数だけ星マークが入った、あなただけの特別なエプロンです。

    仕事の魅力

    コーヒーの基本的知識やコーヒー業界の最新トレンド、スターバックスに関する情報などをお客様に提供していただきます。コーヒーセミナーの講師として勤務ができ、希少な豆を扱う「スターバックス リザーブ®」店舗で働くチャンスも生まれます。

  • オファリングボードを書く様子 オファリングボードを書く様子

    GAHAKU

    “チョークボードアート”のスペシャリストです。毎年、全国の店舗から志望者を募集。たくさんの応募者の中から審査をパスして選出された特別なパートナーです。全国のパートナーを、アートの側面からインスパイアする存在です。

    仕事の魅力

    オファリングボードの見本を制作していただきます。スターバックスの新商品やお客様へのメッセージなどを、イラストや文字で活き活きと表現してください。全国各店舗のオファリングボードは、GAHAKUによる見本をもとに描かれています。

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